Houders van een nieuwe identiteitskaart die problemen ondervinden bij het gebruik van hun kaart voor online toepassingen (Tax-on-Web, e-loket) kunnen een nieuwe versie van de "middleware" (Versie 4.0.7; eID Viewer 4.0.7) downloaden. Deze is beschikbaar op het volgende URL: klik hier.

Deze nieuwe "middleware" kan ook gebruikt worden voor de identiteitskaarten die vijf jaar geldig zijn.